Politique de Retour
Date d'entrée en vigueur : juillet 2025
Chez LifeGauge, votre entière satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous avons rendu le processus de retour aussi simple que possible. Les patchs sont couverts par une garantie de 30 jours, tandis que les compléments alimentaires bénéficient d'une garantie de remboursement d'1 an. Il vous suffit de retourner la portion inutilisée et/ou vide de votre commande LifeGauge dans les 30 jours ou 365 jours suivant votre date de facturation pour obtenir un remboursement complet du prix du produit. Pour toute assistance, contactez notre service client disponible 24 heures sur 24 à l'adresse support@life-gauge, ou appelez-nous au (888) 863-6654, du lundi au dimanche 24h/24 et 7j/7. Notre équipe sera heureuse de vous accompagner tout au long du processus de retour.
Pour obtenir un remboursement complet, vous devez retourner les emballages/bouteilles/pots, même s'ils sont vides. Nous vous recommandons donc de conserver soigneusement vos emballages/bouteilles/pots, car leur retour est une condition indispensable pour bénéficier d'un remboursement intégral.
Procédure de Retour :
1.Retournez le produit (y compris les contenants vides) accompagné de la facture originale à l'adresse de livraison suivante : 10199 Dean Dr., Manassas, VA 20110.
2.Important : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec confirmation de livraison afin d'éviter tout retard. Tous les colis retournés pour refus ou non-livraison seront remboursés au coût du produit, déduction faite des frais d'expédition engagés en raison du refus.
3. Les retours doivent être réceptionnés dans nos bureaux dans les 30 jours pour les patchs et dans les 365 jours pour les compléments alimentaires à compter de la date de facturation. Tous les frais (à l'exclusion des frais d'expédition et de traitement) sont intégralement remboursables dans ce délai.
4. Tous les remboursements seront traités dans les 72 heures suivant la réception du colis. Une fois le remboursement effectué, la banque peut mettre jusqu'à 5 jours ouvrés pour créditer le remboursement sur le moyen de paiement initial.
5. Tous les droits de douane, taxes à l'importation, prélèvements ou autres frais imposés par le pays de destination sont à la charge exclusive du destinataire. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat du produit ni dans les frais d'expédition affichés lors du paiement. La détermination et le recouvrement de ces montants relèvent de la compétence des autorités douanières du pays du destinataire ; la société n'exerce aucun contrôle sur ceux-ci et décline toute responsabilité concernant ces frais, retards ou exigences supplémentaires découlant du processus d'importation. Dans le cas où le destinataire refuserait de s'acquitter des droits de douane ou taxes applicables, entraînant le renvoi, la rétention ou la destruction du colis par les autorités douanières, la société ne pourra être tenue responsable des pertes, non-livraisons ou demandes de remboursement qui en résulteraient.
6. Si un produit acheté s'avère défectueux ou endommagé, y compris en raison d'un défaut de fabrication, nous fournirons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.
7. Retour du climatiseur portable : Les retours du climatiseur portable sont acceptés dans un délai de 30 jours, à condition qu'il ne soit pas ouvert, qu'il se trouve dans son emballage d'origine, et qu'il soit propre et non endommagé. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de déduire la valeur du climatiseur portable de votre remboursement.