Política de Devoluciones
Última actualización: Septiembre de 2026
En LifeGauge queremos que quedes completamente satisfecho con tu experiencia. Hemos elaborado esta política para garantizar que las devoluciones, los reembolsos y las garantías se gestionen de forma justa y transparente en todas las categorías de productos, con independencia de tu lugar de residencia.
1. Garantías Generales de Satisfacción
Ofrecemos garantías de satisfacción líderes en el sector para nuestros productos de bienestar. Se trata de políticas voluntarias que existen con independencia de los derechos que te reconoce la legislación local y que se suman a ellos, ampliándolos.
Suplementos: Cuentas con una garantía de devolución del dinero de 365 días. Para recibir un reembolso completo debes devolver los frascos/botes (aunque estén vacíos o usados) dentro de los 365 días siguientes a la fecha de facturación.
Parches: Prueba tu primer paquete sin riesgo durante 30 días. Si no quedas satisfecho, contáctanos dentro de los 30 días siguientes a la entrega para solicitar el reembolso. Se admite el reembolso de un solo paquete abierto o usado por cliente. Los paquetes adicionales pueden devolverse para su reembolso siempre que estén sin abrir.
2. Elegibilidad de Devolución por Categoría de Producto
| Categoría de producto | Plazo de devolución | Requisitos de estado |
|---|---|---|
| Suplementos | 365 días | Deben devolverse los frascos, aunque estén vacíos, usados o llenos. |
| Parches | 30 días | En su embalaje original, sin usar |
| Dispositivos, equipos y otros | 30 días | En su embalaje original, sin usar |
Reglas importantes para categorías específicas:
Suplementos: Para recibir un reembolso completo debes devolver los frascos/botes (aunque estén vacíos). Te rogamos que conserves los frascos/botes, ya que deben devolverse para tener derecho al reembolso íntegro.
Parches: Prueba tu primer paquete sin riesgo durante 30 días. Si no quedas satisfecho, contáctanos dentro de los 30 días siguientes a la entrega para solicitar el reembolso. Puedes obtener el reembolso de un solo paquete abierto o usado por cliente. Los paquetes adicionales deben devolverse sin abrir y dentro de los 30 días para tener derecho al reembolso.
Dispositivos y equipos: Si cambias de opinión, puedes devolver los dispositivos dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Ten en cuenta que podemos rechazar el reembolso si el artículo presenta un uso superior a la simple comprobación; si faltan piezas o accesorios; si está dañado, muy sucio o en condiciones antihigiénicas; si contiene consumibles ya usados; o si no se ha vaciado o limpiado cuando ello resultaba razonablemente necesario. Los dispositivos abiertos, activados o dañados por un uso indebido no son reembolsables, salvo que sean defectuosos.
Productos higiénicos: Los productos como calcetines, ropa interior y artículos similares pueden devolverse dentro de los 30 días siempre que no se hayan usado y permanezcan en su embalaje original.
Artículos no devolubles: Los siguientes artículos no pueden devolverse por cambio de opinión: productos personalizados o hechos a medida, productos higiénicos o íntimos precintados una vez abiertos, artículos devueltos en condiciones antihigiénicas, con fugas o inseguros, y productos dañados después de la entrega por un uso indebido. Los gastos de envío urgente, los recargos de entrega y las tarifas de servicio o instalación no son reembolsables, salvo que la legislación local exija lo contrario.
3. Procedimiento de Devolución
Devuelve el producto (incluidos los envases vacíos, cuando corresponda) junto con la factura original a la siguiente dirección de envío: 10199 Dean Dr. Manassas, VA 20110, EE. UU.
Importante: los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Recomendamos utilizar un envío con confirmación de entrega para evitar retrasos.
Si en tu devolución se incluyen productos falsificados, la devolución completa se considerará inválida y no se emitirá ningún reembolso. Nos reservamos el derecho de retener dichos productos con fines de investigación y protección de nuestros derechos.
Contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente en [email protected] o llámanos al (888) 863-6654, de lunes a domingo, 24 horas al día, y nuestro equipo estará encantado de ayudarte con el proceso de devolución.
4. Tramitación de los Reembolsos
Todos los reembolsos se tramitan en un plazo de 72 horas desde la recepción del paquete. Una vez tramitada la devolución, el banco puede tardar hasta 5 días hábiles en abonar el reembolso en el método de pago original.
5. Pedidos Internacionales, Aduanas y Aranceles
Todos los aranceles aduaneros, impuestos de importación, gravámenes u otros cargos aplicados por el país de destino corren exclusivamente por cuenta del destinatario. Dichos cargos no están incluidos en el precio de compra del producto ni en los gastos de envío mostrados al finalizar la compra. Su determinación y recaudación corresponden a las autoridades aduaneras del país del destinatario, y la Compañía no tiene control alguno ni asume responsabilidad alguna sobre dichos cargos, retrasos o requisitos adicionales derivados del proceso de importación. En caso de que el destinatario se niegue a pagar los aranceles o impuestos aplicables y ello provoque la devolución, retención o destrucción del paquete por parte de las autoridades aduaneras, la Compañía no será responsable de ninguna pérdida, falta de entrega o reembolso derivados de ello.
6. Productos Defectuosos o No Conformes
Si algún producto adquirido resulta defectuoso o no conforme (incluidos los defectos de fabricación), procederemos a su reparación, sustitución o reembolso sin coste adicional para ti.