Rückgaberichtlinie
Letzte Aktualisierung: September 2026
Bei LifeGauge möchten wir, dass Sie mit Ihrer Erfahrung rundum zufrieden sind. Wir haben diese Richtlinie entwickelt, damit Rücksendungen, Erstattungen und Garantien in allen Produktkategorien fair und transparent abgewickelt werden – unabhängig davon, wo Sie sich befinden.
1. Allgemeine Zufriedenheitsgarantien
Für unsere Wellness-Produkte bieten wir Zufriedenheitsgarantien, die zu den besten der Branche zählen. Es handelt sich um freiwillige Leistungen, die unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten nach lokalem Recht bestehen und über diese hinausgehen.
Nahrungsergänzungsmittel: Sie profitieren von einer 365-tägigen Geld-zurück-Garantie. Für eine vollständige Erstattung müssen Sie die Flaschen/Dosen (auch leere oder bereits verwendete) innerhalb von 365 Tagen ab Ihrem Abrechnungsdatum zurücksenden.
Pflaster (Patches): Testen Sie Ihre erste Packung 30 Tage lang ohne Risiko. Sind Sie nicht zufrieden, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, um eine Erstattung zu beantragen. Pro Kunde ist eine geöffnete oder verwendete Packung erstattungsfähig. Weitere Packungen können ungeöffnet zur Erstattung zurückgesendet werden.
2. Rücksendefähigkeit nach Produktkategorie
| Produktkategorie | Rücksendefrist | Zustandsanforderungen |
|---|---|---|
| Nahrungsergänzungsmittel | 365 Tage | Flaschen müssen zurückgesendet werden – leer, angebrochen oder voll. |
| Pflaster (Patches) | 30 Tage | In der Originalverpackung, unbenutzt |
| Geräte, Ausrüstung und Sonstiges | 30 Tage | In der Originalverpackung, unbenutzt |
Wichtige Regeln für bestimmte Kategorien:
Nahrungsergänzungsmittel: Für eine vollständige Erstattung müssen Sie die Flaschen/Dosen zurücksenden (auch wenn sie leer sind). Bitte bewahren Sie Ihre Flaschen/Dosen auf, da sie für eine vollständige Erstattung zurückgesendet werden müssen.
Pflaster (Patches): Testen Sie Ihre erste Packung 30 Tage lang ohne Risiko. Sind Sie nicht zufrieden, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, um eine Erstattung zu beantragen. Pro Kunde wird eine geöffnete oder verwendete Packung erstattet. Weitere Packungen müssen ungeöffnet und innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden, um erstattungsfähig zu sein.
Geräte und Ausrüstung: Bei einem Sinneswandel können Sie Geräte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir eine Erstattung ablehnen können, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist, die über eine normale Prüfung hinausgehen; wenn Teile oder Zubehör fehlen; wenn er beschädigt, stark verschmutzt oder unhygienisch ist; wenn er bereits benutzte Verbrauchsmaterialien enthält; oder wenn er nicht geleert bzw. gereinigt wurde, sofern dies vernünftigerweise erforderlich war. Geräte, die geöffnet, aktiviert oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind defekt.
Hygieneprodukte: Produkte wie Socken, Unterwäsche und ähnliche Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden, sofern sie nicht getragen wurden und sich in der Originalverpackung befinden.
Nicht rücksendefähige Artikel: Folgende Artikel sind von einer Rücksendung bei Sinneswandel ausgeschlossen: personalisierte oder maßgefertigte Produkte, versiegelte Hygiene- oder Intimprodukte nach dem Öffnen, unhygienisch, auslaufend oder unsicher zurückgesendete Artikel sowie Produkte, die nach der Lieferung durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden. Expressversandkosten, Lieferzuschläge sowie Service- oder Installationsgebühren sind nicht erstattungsfähig, sofern das lokale Recht nichts anderes vorschreibt.
3. Rücksendeverfahren
Senden Sie das Produkt (einschließlich leerer Behälter, sofern zutreffend) zusammen mit der Originalrechnung an die folgende Versandadresse: 10199 Dean Dr. Manassas, VA 20110, USA.
Wichtig: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen einen Versand mit Zustellbestätigung, um Verzögerungen zu vermeiden.
Sollten Ihrer Rücksendung gefälschte Produkte beiliegen, wird die gesamte Rücksendung als ungültig betrachtet und es erfolgt keine Erstattung. Wir behalten uns das Recht vor, solche Produkte zu Untersuchungs- und Durchsetzungszwecken einzubehalten.
Wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter [email protected] oder rufen Sie uns an unter (888) 863-6654, Montag bis Sonntag, rund um die Uhr – unser Team unterstützt Sie gerne beim Rücksendevorgang.
4. Bearbeitung von Erstattungen
Alle Erstattungen werden innerhalb von 72 Stunden nach Eingang des Pakets bearbeitet. Nach der Bearbeitung der Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Bank die Erstattung auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel gutschreibt.
5. Internationale Bestellungen, Zoll und Abgaben
Sämtliche Zölle, Einfuhrsteuern, Abgaben oder sonstige vom Bestimmungsland erhobenen Gebühren trägt ausschließlich der Empfänger. Diese Gebühren sind weder im Kaufpreis des Produkts noch in den beim Bezahlvorgang angezeigten Versandkosten enthalten. Die Festsetzung und Erhebung dieser Gebühren erfolgt durch die Zollbehörden des Landes des Empfängers; das Unternehmen hat darauf keinen Einfluss und übernimmt keine Verantwortung für solche Gebühren, Verzögerungen oder zusätzlichen Anforderungen im Rahmen des Einfuhrprozesses. Weigert sich der Empfänger, die anfallenden Zölle oder Steuern zu zahlen, und wird das Paket daraufhin von den Zollbehörden zurückgesandt, einbehalten oder vernichtet, haftet das Unternehmen nicht für daraus entstehende Verluste, Nichtlieferung oder Erstattungen.
6. Defekte oder mangelhafte Produkte
Sollte sich ein gekauftes Produkt als defekt oder mangelhaft erweisen (einschließlich Herstellungsfehlern), sorgen wir ohne zusätzliche Kosten für Sie für Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
Last Updated: October 2026
At LifeGauge, we want you to be completely satisfied with your experience. We have developed this policy to ensure that returns, refunds, and warranties are handled fairly and transparently across all product categories, regardless of your location.
1. General Satisfaction Guarantees
We offer industry-leading satisfaction guarantees for our wellness products. These are voluntary policies that exist independently of, and extend beyond, your statutory rights provided by local laws.
- Supplements: You are backed by a 365-day money-back guarantee. To receive a full refund, you must contact us and request a refund within 365 days of your billing date, and return the bottles/jars to us, whether they are empty, partially used, or full.
- Supplement Patches: Try your first pack risk-free for 30 days. If you're not satisfied, contact us within 30 days of delivery for a refund. One opened or used pack per customer is eligible for a refund. Additional unopened packs may be returned for a refund.
2. Product-Specific Return Eligibility
| Product Category | Return Window | Condition Requirements |
|---|---|---|
| Supplements | 365 Days | Must return empty/used/full bottles. |
| Patches | 30 Days | Must be in original packaging, unused |
| Devices, Equipment & Other | 30 Days | Must be in original packaging, unused |
Important Rules for Specific Categories:
- Supplements: To receive a full refund, you must contact us and submit your refund request within 365 days of your billing date. You must return the bottles/jars, even if they are empty, partially used, or full, to qualify for a full refund. Please be sure to retain your bottles/jars, as they must be returned to qualify for a refund.
- Patches: Try your first pack risk-free for 30 days. If you're not satisfied, contact us within 30 days of delivery to request a refund. You may receive a refund for one opened or used pack per customer. Additional packs must be unopened and returned within 30 days to qualify for a refund.
- Devices & Equipment: If you change your mind, you must contact us and submit your refund request within 30 days of receipt. Please note that we may decline a refund if the item shows use beyond normal inspection; is missing parts/accessories; is damaged, heavily soiled, or unsanitary; contains used consumables; or has not been emptied/cleaned where reasonably needed. Devices that have been opened, activated, or damaged through misuse are not eligible for a refund unless they are defective.
- Hygienic Products: If you change your mind, you must contact us and submit your refund request within 30 days of receipt. Products such as socks, underwear, and similar items must be unworn and remain in their original packaging to qualify for a refund.
- Non-Returnable Items: The following are not eligible for change-of-mind returns: personalized or custom items, sealed hygiene/intimate goods once opened, items returned unsanitary, leaking, or unsafe and products damaged after delivery by misuse. Expedited shipping, delivery surcharges, and service/installation fees are non-refundable unless required by local law.
3. Return Procedures
To initiate a return, the customer must first contact our Customer Support Team at [email protected] or (888) 863-6654, Mon–Sun, 24/7. Our Customer Support Team will provide the customer with a Return Merchandise Authorization (RMA) number, return instructions, and the applicable return shipping address.
An RMA number is required for all returns. The RMA number must be clearly identifiable on the return in accordance with the return instructions provided by our Customer Support Team. Returns received without a valid RMA number will not be accepted and will not be eligible for a refund.
RMA numbers are valid for 30 days from the date of issuance. Returns must be received within this period to be eligible for acceptance.
The customer is responsible for the cost of return shipping. We recommend using a shipping method that provides delivery confirmation to avoid any delays or issues with the return.
The product must be returned in accordance with the instructions provided by our Customer Support Team, including any applicable original invoice or empty containers where required.
If any counterfeit products are included in your return, your entire return will be deemed invalid and no refund will be issued. We reserve the right to retain such products for investigation and enforcement purposes.
If you have any questions about the return process, please contact our Customer Support Team at [email protected] or (888) 863-6654, Mon - Sun, 24/7, and our team will be happy to assist you.
4. International Orders, Customs, and Duties
All customs duties, import taxes, levies, or other charges imposed by the destination country shall be borne solely by the recipient. Such charges are not included in the product purchase price or shipping costs displayed at checkout. The assessment and collection of these fees are determined by the customs authorities of the recipient's country, and the Company has no control over, and assumes no responsibility for, any such charges, delays, or additional requirements arising from the import process. In the event the recipient refuses to pay the applicable customs duties or taxes, resulting in the package being returned, held, or destroyed by customs authorities, the Company shall not be liable for any resulting loss, non-delivery, or refund.
5. Defective or Faulty Products
If any product purchased is found to be defective or faulty (including manufacturing defects), we will provide a repair, replacement, or refund at no additional cost to you.